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Text File  |  1996-01-30  |  7KB  |  189 lines
  1.  
  2.             3D Blaster Common Questions and Answers
  3.             =======================================
  4.  
  5. This file contains a list of some common problems faced and the
  6. solutions to those problems.  Please read the sections below if you
  7. encounter a problem.  If your problem is not described below,
  8. you can call our Technical Support at (405) 742-6622.  
  9.  
  10. ---------------------------------------------------------------------
  11.  
  12. Problem:
  13.    Quicktime Movie Player crashes at times.
  14.  
  15. Cause:
  16.    The Quicktime Movie Player detects hardware every time it is
  17.    started from Windows to use the maximum capabilities of the
  18.    hardware.  This is recorded in the QTW.INI file in the Windows
  19.    directory.  Unfortunately, at this time the detection process is
  20.    not detecting the 3D Blaster hardware, thus giving rise to the
  21.    problems.
  22.  
  23. Solution:
  24.    1)  Edit the QTW.INI file.
  25.    2)  In the Video section (add one if it does not exist) add the
  26.        following line:
  27.  
  28.        [Video]
  29.        optimize=driver
  30.  
  31.    3)  Save the QTW.INI file.
  32.  
  33.    This forces Quicktime to use the installed Windows display
  34.    driver and thus use the 3D Blaster drivers.
  35.  
  36.    However, if Quicktime crashes in this manner (without the above
  37.    line added), especially in 1024x768, the only way to resolve this
  38.    is to switch resolutions (down to 640x480 or 800x600), start the
  39.    Quicktime Movie Player and change back to 1024x768.
  40.  
  41.    Note: Viewing the Quicktime readme file (uses readme.exe which
  42.    comes with Quick Time) WILL cause this to happen every time even
  43.    with the modified INI file.  To recover, use the method
  44.    described in the paragraph above.
  45.  
  46.    This problem is not strictly related to the 3D Blaster and does
  47.    happen with many other video cards
  48.  
  49. ---------------------------------------------------------------------
  50.  
  51. Problem:
  52.    When rebooting your machine after installing the 3D Blaster software,
  53.    the DOS error, "Invalid System Disk" or "Non System Disk" is displayed.
  54.  
  55. Cause:
  56.    The system is trying to boot from the floppy disk in drive A:,
  57.    which is not a system bootable disk.
  58.  
  59. Solution:
  60.    Eject the disk in drive A: and press <ENTER>
  61.  
  62. ---------------------------------------------------------------------
  63.  
  64. Problem:
  65.    Windows 95 does not recognize the 3D Blaster.  Running "SETUP.EXE"
  66.    executes "CMPATCH.EXE", and after rebooting, Device Manager still
  67.    does not have 3D Blaster under the list of recognized display
  68.    drivers.
  69.  
  70. Cause:
  71.    Installing Windows 95 with the 3D Blaster in the system causes
  72.    Windows 95 to add 3D Blaster to its list of recognized hardware.
  73.    Since 3D Blaster is "recognized", Windows does not ask for the
  74.    drivers disk when rebooting after running CMPATCH.EXE
  75.  
  76. Solution:
  77.    In Windows 95, follow the procedure listed below: 
  78.     *  Select "START", "SETTINGS", then "CONTROL PANEL"
  79.     *  Open the "SYSTEM" icon from the "CONTROL PANEL" window.
  80.     *  Select the "Device Manager" tab in the "SYSTEM PROPERTIES"
  81.        window.
  82.     *  Click on the plus sign next to the "UNKNOWN" device. 
  83.        (represented by a question mark icon.)
  84.     *  Double click on the "Creative Labs 3D Blaster" icon.
  85.     *  Select the "DRIVER" tab.
  86.     *  Press the "CHANGE DRIVER" button.
  87.     *  Press the "HAVE DISK" button.
  88.     *  Select the drive that the 3D Blaster Windows 95 drivers are 
  89.        located on. (Typicaly "A:")
  90.     *  Press "OK"
  91.     *  Run "READHELP.EXE" from the 3D Blaster Windows 95 drivers
  92.        disk.
  93.     *  Follow the listed procedures to disable your previous display
  94.        drivers and configure the 3D Blaster display drivers.
  95.  
  96. ---------------------------------------------------------------------
  97.  
  98. Problem:
  99.    When running in a Windows GUI environment the display is normal.
  100.    When using DOS based programs from within a Windows environment
  101.    the display is not stable (can not view the image).
  102.   
  103. Cause:
  104.    The Pass-Through cable may have come loose.
  105.  
  106. Solution:
  107.    Check to ensure that the Pass-Through cable is firmly connected
  108.    to the video card and the VGA input connector on the 3D Blaster.
  109.  
  110. ---------------------------------------------------------------------
  111.  
  112. Problem:
  113.    READHELP.EXE starts with the description of how to disable existing
  114.    display drivers.
  115.  
  116. Cause:
  117.    READHELP.EXE is intended for use with the 3D Blaster installation
  118.    procedure.
  119.    
  120. Solution:
  121.    For the full 3D Blaster help file, open README95.HLP
  122.  
  123. ---------------------------------------------------------------------
  124.  
  125. Problem:
  126.    Win95 hangs after installing the Win95 Display Drivers.
  127.  
  128. Cause:
  129.    The hardware device is not initialized properly by Win95. This may 
  130.    happen to some motherboards.
  131.  
  132. Solution:
  133.    1)  Boot up Win95 in Safe Mode by pressing F8 when system boots.
  134.    2)  Insert the Win95 installation disk for 3D Blaster.
  135.    3)  Open the Control Panel and double-click "Add/Remove Programs" icon.
  136.    4)  Follow the instructions to complete installation of 3D Blaster.
  137.    5)  Reboots the system after installation.
  138.  
  139. ---------------------------------------------------------------------
  140.  
  141. Problem:
  142.    Win95 does not auto-detect the 3D Blaster card.
  143.  
  144. Cause:
  145.    The ISA Plug and Play devices have not been installed during Win95 
  146.    installation. To check this, double-click onto the "System" icon in the 
  147.    Control Panel. Under the Device Manager, click onto the plus sign next
  148.    to "System devices". Check if there are entries for ISA Plug and Play 
  149.    devices.
  150.  
  151. Solution:
  152.    1)  Boot up Win95.
  153.    2)  Open the Control Panel and double-click "Add New Hardware" icon.
  154.    3)  When asked to select type of hardware, select "System devices".
  155.    4)  Select the appropriate ISA Plug and Play device.
  156.    5)  Reboot the system after installation.
  157.  
  158. ---------------------------------------------------------------------
  159.  
  160. Problem:
  161.    The display seems to be flickering when using the Win95 3D Blaster display 
  162.    driver.
  163.  
  164. Cause:
  165.     The default refresh rate for the display device is set to 60Hz. The 
  166.     refresh rate must be set to higher value to avoid flickering.
  167.  
  168. Solution:
  169.    1)  Boot up Win95.
  170.    2)  Right click on the desktop and choose the "Properties" option from
  171.        the popup manual.
  172.    3)  Choose the "Monitor" property page.
  173.    4)  From the "Refresh Rate" drop list, select the desired refresh rate.
  174.    5)  Click on the "Apply" button and the refresh rate will change to the 
  175.        new value.
  176.    6)  Click on the "Yes" button if you want to use the new refresh rate,
  177.        otherwise the refresh rate will switch back to the previous value
  178.        after 8 seconds.
  179.  
  180. Note:
  181.     The selected refresh rate must be within the range of vertical scan
  182.     frequency that the monitor can support, otherwise the monitor will loose
  183.     its sychronization with the 3D Blaster card's output. If this happens,
  184.     you may hit ENTER to switch back to the previous refresh rate.
  185.  
  186. ---------------------------------------------------------------------
  187.  
  188.              ==========  End of CQA.TXT  ==========
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